O RESPEITO À VIDA, HUMANIZAÇÃO E SEGURANÇA
A personalização da assistência.
O apoio prestado aos usuários em situações emergências perpassa pela dimensão física e psíquica; o cuidado especial dedicado cria elo com aspectos pessoais, profissionais, sociais e familiares. Ele é gerador de mobilização de afetos.
É preciso traduzir o sentimento do desejo de sair do local o mais rápido possível, de se sentir esquecido, a necessidade de atenção satisfeita, bem como de acolhimento e constituição de um vínculo em que pudesse sentir-se reconhecido em suas demandas. Um aspecto-chave para o aprimoramento da qualidade do atendimento desdobra-se em diversos componentes, como a personalização da assistência, a humanização e o direito à informação.
A dedicação a elucidar dúvidas e prestar apoio emocional percebida na emergência encontra espaço de escuta. Oferecer assistência adequada tem relação com a compreensão de que o atendimento às necessidades emocionais requer urgência, pois o suprimento de contribuições psicossociais aumenta a sensação de segurança em uma perspectiva de integralidade.
O sofrimento emocional é experimentado como sintoma físico. Dominado pela ansiedade, referindo-se à ansiedade como "o mal do século", esse sentimento é conhecido como 'somatização'. A escuta singular com a compreensão do sentimento do usuário e familiares implica em valorização dos vínculos e da confiança.
Sua família, seu bem mais precioso. Conte com a sensibilidade de nossa equipe de atendimento.
